
现在新兴市场的TikTok无货源生意挺火,但国际物流小包专线的物流问题,总让卖家犯难。本想靠国际物流小包专线把轻小件送出海,结果反而让利润变少了。这些麻烦不是偶然,主要是新兴市场的特点和物流服务没跟上造成的。
新兴市场基础设施跟不上,国际物流小包专线的运输链路说断就断,就会造成时效不稳定。比如发中东某个国家,国内这段走得顺顺当当,到了当地港口,堆货的地方不够,货一放就是5-7天;最后一公里更让人头大,有些地方连正经快递网点都没有,全靠摩托车送货,赶上雨季土路泥泞,又得拖3-4天。本来承诺10-15天能到,实际可能要25天,远超买家的预期。TikTok店铺的迟发率一超标,平台的处罚就来了。
隐性成本能把预算全搅乱。国际物流小包专线的报价单上,往往就写个基础运费,真到结算的时候,各种费用全冒出来了。发非洲某个国家,除了运费,可能还要加港口拥堵费、偏远派送费,这些费用下单的时候压根没说,最后总支出比预算高40%。更糟的是那个“异常处理费”,货因为地址写得不清楚被退回来,物流商收的退回处理费,比发过去的运费还贵。卖家要么认栽交钱,要么只能把货丢了,怎么都亏。
清关风险高不说,出了问题还没人管。新兴市场海关政策变得快,国际物流小包专线的清关标准也糊里糊涂的。比如东南亚某个国家,突然说所有电子产品必须要本地认证,以前认可的CE认证不算数了,结果整批国际物流小包专线都被扣了,清关延误10天以上,急得人团团转。如果物流商不靠谱,他们只会说等通知,不会主动想办法,可TikTok买家哪会等,退货退款的一波接一波,卖家既亏了货,店铺评分也掉了。
末端派送出现的意外可能会更复杂。新兴市场地址体系不规范,买家留的地址可能就“XX街道附近”,连门牌号都没有,国际物流小包专线的派送员找不着地方,随便一放,丢件率能到15%。还有地方搞“二次收费”,派送员向买家要额外的钱才给货,买家不给就退回去,卖家夹在中间,两边受气。无货源卖家没海外团队,没法去现场处理,只能眼睁睁看着损失。
有个做TikTok无货源的卖家,发南美某国的100票国际物流小包专线,20票因为“地址不详”丢了,15票因为清关慢被买家投诉,最后不光没赚到钱,还赔了物流费和退款。另一个卖家发南亚的货,各种附加费加起来,总成本比报价单高50%,算下来每单都亏,只能放弃那个市场。
这些问题的根本,在于新兴市场的国际物流小包专线服务还不完善,物流商整合资源的能力、应对风险的本事都不够。国际物流小包专线要在新兴市场好用,得把链路管得更细、费用说得更清、清关支持做得更强。对卖家来说,找有成熟本地资源的国际物流小包专线合作,比光看低价重要多了。国际物流小包专线本来是图省心高效,要是在新兴市场做不到,只会耗光卖家的精力和利润。弄明白这些痛点,才能在选品定价时留有余地,让国际物流小包专线真能帮生意增长,而不是添堵。


