各位跨境卖家在发货的时候，千万别虚假发货，否则就会有国际物流小包专线纠纷。一次虚假发货可能让店铺权重掉下来，一回没处理好的国际物流小包专线纠纷可能引来平台处罚，直接影响生意。其实这些问题的判定标准和处罚规则都写得明明白白，提前弄清楚，能少走很多弯路，避免操作不当造成损失。

国际物流小包专线的虚假发货的判定一直很明确。平台一般要求，订单发货后24小时内必须有物流揽收记录，72小时内得有第一条中转信息，不然就算虚假发货。比如卖家传了物流单号，过了48小时还没显示“已揽收”，系统会自动标为虚假发货。还有一种情况是单号有问题，比如重复用已经签收的单号，或者单号对应的收件信息和订单对不上，也算虚假发货。有些平台还会查发货地是否一致，比如明明说从国内发，结果物流轨迹显示从海外仓发，又没提前告诉买家，也可能被算成虚假发货。

国际物流小包专线纠纷很好判定，只要明确责任在谁就可以。如果买家说没收到货，而物流显示“已签收”，还有签收证明（比如收件人签名、派送照片），那责任在买家；要是物流配送超过了约定时间（比如说好15天到，结果20天还没动静），那就是物流的责任，卖家得帮忙处理。要是包装好好的但里面坏了，那是产品质量问题，跟物流没关系；要是包装破了导致货物坏了，那就是物流的责任，卖家可以找物流商赔钱。

虚假发货的处罚，根据情节轻重分等级。第一次违规，平台一般是警告，扣一定金额保证金；同一个季度内累计3次，店铺会被限流7天，还不让参加平台活动；一年累计10次以上，店铺可能被关掉。处罚还会影响店铺权重，虚假发货率超过3%的店铺，商品搜索排名会掉20%-30%，流量直接受影响。

国际物流小包专线纠纷的处罚，主要看“处理快不快”。买家发起纠纷后，卖家得在48小时内回应，7天内给出解决方案（比如补发、退款、索赔），没及时处理的店铺会被扣纠纷处理分。纠纷率超过5%的店铺，平台可能会提高佣金，或者干脆不让上新商品。如果判定是卖家的责任（比如没及时跟进物流问题），卖家得承担退款或补发的成本；如果是物流的责任，卖家可以拿着物流商出的责任证明，向平台申请不处罚，同时找物流商要赔偿（一般是货值加运费）。大家遇到这样的情况可以直接找客服处理，如果您在泓链跨境下单，我们的全天24小时客服专员可以随时为您答疑解惑。

虚假发货，是信息和实际对不上；国际物流小包专线纠纷，主要是责任分不清。只要买家们多花点时间弄明白判定标准和处罚机制，比出了问题再补救强多了，这也是做国际物流小包专线管理必须要做的。